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马云的高调是商业伦理的一束亮光
发布时间:2012/3/24

阿里巴巴公司发生了高管层人事大地震。该集团b2b公司发现从2009年底开始,平台客户的欺诈投诉有上升趋势,而从阿里巴巴董事会委托的一项独立调查显示,部分销售人员为短期利益,故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系,有组织地进行诈骗。

针对这种情况,公司采取刮骨疗毒措施:清理了1107名2010年涉嫌诈骗的“中国供应商”客户,占年底中供付费会员总量约0.8%。同时,对负有直接责任的近百名销售予以处理,公司ceo和coo对此承担责任,也引咎辞职。

有业内和业外人士在神神秘秘地谈论此一人事变动背后的公司政治内幕。这样的谈论,在一个把厚黑学当成商业经营法宝的国度,再正常不过。不过,正因为这样的厚黑主义商业气质已经毁灭了中国商业世界的前景,我宁愿相信阿里巴巴集团董事会主席马云的说法。即便这只是一个说辞,它也开启了打破厚黑主义商业黑洞的唯一通道。

以我对历史的有限了解,当代中国的商业秩序是人类有史以来最为恶劣的。原因很简单:商业活动是由人的物欲本能驱动的,这种本能会刺激人开发自己的理智能力,此即计算成本-收益的算计能力。一个社会,如果没有发展出一种机制,控制这样的本能与理智,物欲和算计能力就会带着一种邪恶的诱惑,迅速地侵入文明的其他领域,比如家庭、政治、社会关系之中,导致文明的扁平化,人的生存的原子化,最终毁灭文明,当然也毁灭商业本身。

幸运的是,几乎所有文明体,包括20世纪之前的中国文明,都发展出了控制机制。其中最为重要的是宗教,以及儒家的教化之教。这些正统宗教不会拒绝商业,但会控制商业。它们共同地重复一个简单的真理:人首先是精神的存在,灵魂才是人的本质所在。追求物质财富的商业活动应服从于精神的指引,财富应当用于实现灵魂的圆满。由此,物欲被抑制在生命的下层,成本收益的算计能力也受到信念、价值的控制。财富服务于人的圆满与文明的繁荣,而不再是一种破坏性力量。商业本身也因此而具有了秩序。

不幸的是,当代中国的商业发展,启动于信仰和价值真空的环境中。人们的物欲和算计能力被释放出来。由此有了高度繁荣的商业世界。但是,也就只有商业,在很大程度上,中国没有最基本的商业秩序。光是一个乳制品行业的无序状态,就已经令人瞠目:先是大头娃娃奶粉,然后三聚氰胺奶粉,中间有还原奶,现在据说又有了皮革奶。在新兴的网络行业,丑闻也层出不穷。

在当代中国,人人都在奋力地挣钱,都像超级计算机,在进行着复杂而敏锐的成本收益计算。由此形成的却是一个人们相互伤害的交易体系。

中国人有可能走出这个相互伤害的陷阱么?阿里巴巴的刮骨疗毒,让人看到了一点希望。马云说,阿里巴巴从成立第一天起,就从没以追逐利润为第一目标,他决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。为此,公司始终坚持诚信原则,对于“触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为”,不能有任何的容忍姑息。

这话听起来很高调,很多人不会相信。但我选择相信马云的话。因为,这样的话会对说话者本人产生自我暗示作用,马云对公司员工讲这样的话,并且反复地讲,一定可以影响塑造出一种公司文化。同时,马云作为商业领袖,反复地讲这样的话,也会对企业家群体产生影响。更何况,马云也做了一些引人注目的事情,公司高管的主动辞职为他的话做了背书。

凡此种种表明,本次事件对于中国商业世界之自我提升,必将产生积极意义。其实,十几二十年下来,很多商人也已经疲倦了。他们也渴望出现一个健全的商业秩序。但是,这个时候,他们碰到了搭便车问题,人们在相互观望。这个时候,惟有个别的企业家,借助于精神的自觉跳出相互陷害的陷阱,僵局才有可能被打破,相互伤害的体系才有可能松动,进而瓦解。

至于旁观者,在商业失序已经触底的时候,何妨以天真和善意猜测他人,这是走出洞穴的一束亮光。